Conceito baseado na ideia de que os produtos, bens e serviços, bem como ambientes, devem ser usufruídos por todas as pessoas, com autonomia e segurança. São princípios do desenho universal: a) Equiprovável – o produto, bem ou serviço deve ser concebido de forma imparcial de maneira a não estigmatizar ninguém; b) Uso flexível - o produto, bem ou serviço deve ser concebido de forma mais ampla possível atendendo a diferentes habilidades e preferências; c) Uso simples e intuitivo - o produto, bem ou serviço deve ser concebido de forma a não haver dificuldade para utilização, fácil entendimento para que uma pessoa possa compreender, independentemente da sua experiência, conhecimento, habilidades de linguagem, ou nível de concentração; Informações de fácil percepção e tolerância ao erro - o produto, bem ou serviço deve ser concebido de forma simples, seguro e ter tolerância ao erro, ou seja, previsto para minimizar os riscos e possíveis consequências de acções acidentais ou não intencionais, sem com isso danificar-se ou impedir a sua utilização